Loker Malang Staff Customer Service PT Kasir Pintar Internasional

Apakah Anda memiliki gairah untuk membantu orang lain dan memecahkan masalah? Apakah Anda mencari kesempatan untuk memulai atau mengembangkan karir Anda di industri teknologi yang dinamis dan berkembang pesat? Jika ya, maka inilah kesempatan emas yang Anda tunggu. PT Kasir Pintar Internasional saat ini membuka Loker Malang untuk posisi Staff Customer Service bagi individu yang berdedikasi, komunikatif, dan berorientasi pada solusi. Ini bukan sekadar pekerjaan; ini adalah kesempatan untuk menjadi bagian dari perusahaan teknologi finansial (fintech) yang berfokus pada pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di seluruh Indonesia.

Di PT Kasir Pintar Internasional, kami percaya bahwa layanan pelanggan yang luar biasa adalah tulang punggung kesuksesan. Sebagai Staff Customer Service, Anda akan menjadi wajah dan suara perusahaan, garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan para pengguna kami. Anda akan memainkan peran krusial dalam membangun kepercayaan, memastikan kepuasan pelanggan, dan memberikan kontribusi nyata terhadap pertumbuhan bisnis mereka. Jika Anda adalah pribadi yang empatik, sabar, dan memiliki keinginan kuat untuk belajar, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami yang solid dan inovatif di kota Malang yang kreatif.

Bergabung dengan kami berarti Anda tidak hanya mendapatkan pekerjaan, tetapi juga sebuah jalur karir yang menjanjikan. Anda akan dikelilingi oleh rekan-rekan yang suportif dan lingkungan kerja yang mendorong pertumbuhan profesional dan personal. Kami mencari talenta terbaik di Malang yang siap menghadapi tantangan dan tumbuh bersama perusahaan. Mari menjadi bagian dari perjalanan kami dalam merevolusi cara UMKM berbisnis melalui teknologi.

Profil Singkat Perusahaan: PT Kasir Pintar Internasional

PT Kasir Pintar Internasional adalah perusahaan teknologi yang mengembangkan aplikasi Point of Sale (POS) berbasis cloud terdepak di Indonesia. Sejak didirikan, misi utama kami adalah memberdayakan jutaan UMKM di Indonesia dengan menyediakan solusi digital yang terjangkau, mudah digunakan, dan komprehensif. Produk kami, Kasir Pintar, membantu para pemilik usaha mengelola transaksi, inventaris, laporan keuangan, dan hubungan pelanggan secara efisien, memungkinkan mereka untuk fokus pada pengembangan bisnis.

Visi kami adalah menjadi mitra teknologi terpercaya bagi setiap pengusaha di Indonesia. Untuk mencapai visi tersebut, kami membangun budaya kerja yang berlandaskan pada inovasi, kolaborasi, dan yang terpenting, fokus pada pelanggan (customer-centricity). Kami percaya bahwa produk hebat lahir dari pemahaman mendalam akan kebutuhan pengguna, dan tim Customer Service adalah jembatan vital yang menghubungkan kami dengan mereka. Di Kasir Pintar, setiap anggota tim didorong untuk berpikir kreatif, mengambil inisiatif, dan memberikan dampak positif. Kami adalah tim yang dinamis, bersemangat, dan berkomitmen untuk terus belajar dan beradaptasi dalam lanskap teknologi yang selalu berubah.

Detail Posisi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Staff Customer Service di PT Kasir Pintar Internasional, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan dan layanan terbaik kepada seluruh pengguna aplikasi Kasir Pintar. Anda akan menjadi titik kontak pertama bagi pelanggan yang membutuhkan bantuan, memiliki pertanyaan, atau ingin memberikan masukan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang luar biasa, empati yang tinggi, dan keterampilan pemecahan masalah yang tajam. Anda akan bekerja sama secara erat dengan tim lain, seperti tim Produk dan tim Teknis, untuk menyampaikan suara pelanggan dan membantu meningkatkan kualitas produk secara berkelanjutan. Posisi ini sangat ideal bagi Anda yang menikmati interaksi dengan orang lain dan merasa puas ketika berhasil membantu mereka mencapai kesuksesan.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan layanan pelanggan yang responsif, ramah, dan solutif melalui berbagai kanal komunikasi, termasuk telepon, email, live chat, dan media sosial.
• Menjawab pertanyaan pelanggan terkait fitur, penggunaan, dan kendala teknis dasar pada aplikasi Kasir Pintar.
• Mendiagnosis dan memecahkan masalah yang dihadapi pengguna dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan.
• Melakukan eskalasi masalah yang lebih kompleks kepada tim teknis terkait dan memantau penyelesaiannya hingga tuntas.
• Mengelola dan mendokumentasikan setiap interaksi dengan pelanggan secara akurat dan detail ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
• Mengedukasi pengguna tentang cara memaksimalkan penggunaan aplikasi Kasir Pintar untuk mendukung operasional bisnis mereka.
• Mengumpulkan dan melaporkan masukan, saran, serta keluhan dari pelanggan kepada tim Produk sebagai bahan pertimbangan untuk pengembangan di masa depan.
• Mencapai target individu dan tim terkait tingkat kepuasan pelanggan (CSAT), waktu respons, dan metrik layanan lainnya.
• Berkontribusi dalam pembuatan dan pembaruan materi di knowledge base atau FAQ untuk membantu pengguna menemukan solusi secara mandiri.
• Menjaga citra positif perusahaan melalui setiap interaksi dengan pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan. Lulusan baru dipersilakan untuk melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, jelas, dan profesional.
• Memiliki orientasi yang kuat pada pelanggan dan semangat untuk membantu orang lain.
• Mampu menunjukkan empati, kesabaran, dan ketenangan dalam menghadapi keluhan atau situasi sulit.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.
• Cepat belajar dan mampu beradaptasi dengan produk teknologi serta pembaruan fitur.
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
• Familiar dengan penggunaan komputer, internet, dan aplikasi smartphone.
• Bersedia bekerja dengan sistem shifting jika diperlukan.
• Berdomisili di Malang atau bersedia ditempatkan di kantor kami di Kota Malang.

Kualifikasi Nilai Tambah (Opsional)

• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service, call center, atau posisi sejenis, terutama di perusahaan teknologi/SaaS.
• Memiliki pengalaman menggunakan perangkat lunak CRM seperti Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya.
• Memiliki pemahaman dasar tentang bisnis ritel atau F&B dan operasional UMKM.
• Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Inggris (menjadi nilai tambah).

Keuntungan & Kenapa Bergabung dengan PT Kasir Pintar Internasional

• Gaji Kompetitif: Kami menawarkan paket remunerasi yang kompetitif di industri, dengan rentang gaji antara Rp 3.309.144 hingga Rp 4.309.144 per bulan, disesuaikan dengan pengalaman dan kualifikasi Anda.
• Asuransi Kesehatan: Kami menyediakan tunjangan kesehatan yang komprehensif untuk memastikan Anda dan keluarga tetap sehat dan terlindungi.
• Lingkungan Kerja Kolaboratif: Anda akan menjadi bagian dari tim yang solid, suportif, dan inovatif. Kami percaya pada kerja sama tim dan komunikasi yang terbuka.
• Kesempatan Pengembangan Diri: Kami mendukung pertumbuhan karir karyawan kami melalui pelatihan, mentoring, dan kesempatan untuk mempelajari hal-hal baru di industri teknologi.
• Dampak Nyata: Pekerjaan Anda akan secara langsung membantu ribuan UMKM di Indonesia untuk tumbuh dan berkembang. Ini adalah pekerjaan dengan tujuan yang mulia.
• Keseimbangan Hidup dan Kerja: Kami menghargai pentingnya keseimbangan antara kehidupan profesional dan personal untuk menjaga produktivitas dan kebahagiaan tim.

Cara Melamar (Call-to-Action)

Apakah Anda siap untuk mengambil langkah selanjutnya dalam karir Anda dan memberikan dampak positif bagi UMKM Indonesia? Jika Anda merasa memenuhi kualifikasi yang kami cari dan tertarik untuk bergabung dengan keluarga besar PT Kasir Pintar Internasional, kami sangat menantikan lamaran Anda.

Segera kirimkan CV terbaru dan surat lamaran Anda melalui halaman karir resmi kami.

Kunjungi Halaman Karir untuk Melamar

Proses seleksi akan dilakukan secara berkelanjutan. Kandidat yang paling sesuai akan kami hubungi untuk tahap selanjutnya. Pastikan nomor telepon dan alamat email yang Anda cantumkan aktif dan dapat dihubungi.

Paragraf Penutup

Jangan lewatkan kesempatan emas ini untuk menjadi bagian dari perusahaan teknologi yang terus bertumbuh dan berinovasi. Ini adalah peluang Anda untuk membangun karir yang bermakna sambil berkontribusi pada kemajuan ekonomi digital Indonesia. Segera ajukan lamaran Anda dan mari kita ciptakan kesuksesan bersama di PT Kasir Pintar Internasional!

Lokasi:

Berbagi :